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ご利用方法

注意事項・約款

注意事項

  1. TOICAは定期券区間内のご利用を除き、「TOICAエリア」、「Kitacaエリア」、「PASMOエリア」、Suicaの「首都圏エリア」「札幌（SAPICA）エリア」「仙台エリア」「新潟エリア」、「manacaエリア」、「PiTaPaエリア」、「ICOCAエリア」、「はやかけんエリア」、「nimocaエリア」、SUGOCAの「福岡・佐賀・大分・熊本エリア」「長崎エリア」「鹿児島エリア」「宮崎エリア」のいずれか1つのエリア内で完結するご乗車にのみご利用になれます。

    ただし、首都圏のSuicaエリアとPASMOエリア及び九州のSUGOCAエリアとはやかけんエリアの一部（相互直通区間）はエリアをまたがってご利用になれます。

    「障がい者用TOICA」は、TOICAエリア内でのみご利用いただけます。

  2. 定期券区間内のご利用を除き、ご利用可能エリア内とエリア外をまたがるご乗車や、異なるエリアをまたがるご乗車の場合は、TOICAで入場せず、あらかじめ全乗車区間のきっぷをお買い求めください。
  3. 定期券区間に新幹線停車駅を2駅以上含む「TOICA定期券」では新幹線をご利用になれます。詳しくは「TOICA定期券」での新幹線乗車サービスのページをご覧ください。また、EXサービスにご登録いただいた場合、お手持ちのTOICAで新幹線にご乗車いただけます。
  4. ご利用可能エリア内の在来線の特急列車やホームライナーには、別に特急券、乗車整理券等をお買い求めのうえ、ご乗車になれます。ただし、「TOICA定期券」の定期券区間内での特急列車のご利用は普通車自由席に限ります。
  5. 入場時、出場時とも、必ず改札機のカード読み取り部にTOICAをタッチしてください。カードに入出場記録がうまく書き込めないと、次回の入場（出場）ができなくなりますので、確実にタッチしてください。
  6. 1回のご乗車に2枚以上のTOICAを使用することはできません。入場時に使用したのと同じカードを出場時にもご使用ください。
  7. TOICAとmanaca等2枚の交通系ICカードを1つのパスケースに入れて改札機にタッチすると、両方の交通系ICカードに入場記録が入ってしまう場合があります。
  8. 入場後は、当日に限り有効です。
  9. TOICAエリアにおいては、入場券としてはご利用になれません。
  10. カード残額を、きっぷうりば（駅係員窓口）での乗車券類購入にご利用になることはできません。また、車内精算の際の支払いにご利用になることもできません。
  11. TOICAの表示がある自動券売機でも、カード残額を利用して「TOICA定期券」を購入することはできません。
  12. TOICA間でカード残額の移し替えをすることはできません。
  13. TOICAの購入やチャージにオレンジカードを使うことはできません。
  14. 「記名式TOICA」・「小児用TOICA」・「障がい者用TOICA（本人用）」・「TOICA定期券」は、券面に記載された記名人ご本人以外はご利用になれません。

    「障がい者用TOICA（介護者用）」は障がい者本人を介護する任意の方が使用できます。

  15. 「TOICA定期券」の定期券有効期間が過ぎた場合は、定期券機能のない「記名式TOICA」と同様にご利用になれます。この場合、お名前などの情報が残っていますので、紛失時の再発行登録のお取扱いが可能ですが、記名人ご本人以外のご利用はできません。また、定期券の有効期間が過ぎた「TOICA定期券」から定期券情報を削除して「記名式TOICA」に変更することも可能ですが、お名前などの情報を削除して「無記名TOICA」に変更することはできません。
  16. ご利用履歴の確認（表示・印字）は、ご利用日から26週間を経過したものは確認することができなくなりますので、こまめなご確認をお願いいたします。
  17. 再発行・カード交換をされたカードの交換前のご利用履歴など、一部の履歴がご確認できない場合があります。
  18. 他社エリアでご利用になった履歴に対しては、駅名が表示・印字されません。駅名を含む詳細な履歴をお求めの場合は、ご利用になった事業者のエリア内でご確認をお願いします。
  19. 無人駅及び一部の駅では、お取扱いできる内容に制限がある場合があります。あらかじめご了承ください。
  20. 列車が運行不能となった場合、TOICAで他社線への振替輸送はできません。ただし「TOICA定期券」で定期券区間内のご利用の場合のみ、振替輸送のお取扱いをいたします。
  21. 駅係員及び乗務員がカードのご利用内容を確認させていただく場合があります。
  22. 万一不正に使用された場合は、カードを無効として回収し、所定の運賃・増運賃等をいただきます。その際、デポジット、定期券も無効として回収しますが、カード内のチャージ額は手数料を収受の上、払いもどしをします。
  23. TOICAのお取扱いに関しては、弊社「ICカード乗車券運送約款」、「TOICA電子マネー約款」、「障がい者用TOICA約款」等の規定によります。なお、他社エリアでのお取扱いに関しては、ご利用になる事業者の規定によります。
  24. TOICAを「EXサービス」の新幹線乗車用としてご利用の場合は、「EXサービス運送約款」をご参照ください。
  25. 機器等での最後のご利用日から10年間ご利用がない場合は失効します。ただし、当社が特に認めた場合は、失効しないものとします。

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